Shipping policy
En Veluno trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
📦 Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
🚚 Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4-8 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.
En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas u otras campañas especiales), los plazos de entrega podrían ser ligeramente superiores.
🌍 Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y otros destinos disponibles durante el proceso de compra.
Si deseas realizar un envío a otro país, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.
💰 Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
📦 Pedidos retrasados
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
📬 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Veluno no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.
📧 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado del envío, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: contacto@veluno.es